Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Người Dùng
Tại 2ok99

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 2ok99 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website, ứng dụng di động hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại 2ok99.app.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả khách truy cập website 2ok99, kể cả những người chưa đăng ký tài khoản.
• Thành viên đã đăng ký và đang hoạt động trên nền tảng 2ok99.
• Người dùng tại Việt Nam bao gồm các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên cả nước.
• Bất kỳ ai tương tác với các kênh truyền thông và hỗ trợ chính thức của 2ok99.

2ok99 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ cho người dùng:

Chúng tôi chỉ thu thập lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. 2ok99 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp thông tin nhạy cảm không liên quan đến dịch vụ.

Thông tin cá nhân của bạn được 2ok99 sử dụng cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi cam kết không xử lý dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được công bố này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược và trò chơi trên nền tảng 2ok99.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi theo quy định pháp luật.
• Bảo mật và ngăn chặn gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người dùng một cách hiệu quả và nhanh chóng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên 2ok99.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý.

2ok99 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn tạo tài khoản 2ok99 và chấp nhận chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý thông tin tài chính và danh tính là cần thiết để thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận với bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và báo cáo theo yêu cầu pháp lý bắt buộc liên quan đến hoạt động cờ bạc có giấy phép.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu để bảo vệ sự an toàn của nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ, miễn là điều đó không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.

2ok99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau đây và chỉ ở mức độ thực sự cần thiết:

• Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin tài khoản thanh toán được chia sẻ với các đối tác như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, MoMo, ZaloPay, VNPay nhằm xử lý giao dịch nạp và rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với các nhà cung cấp game được chứng nhận nhằm đảm bảo tính công bằng và hoạt động đúng kỹ thuật của trò chơi.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi được yêu cầu bởi lệnh của tòa án, cơ quan pháp luật, hoặc các yêu cầu pháp lý bắt buộc khác theo quy định, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo đúng phạm vi được yêu cầu.
• Đối tác kiểm toán bảo mật: Các công ty kiểm toán độc lập được ủy quyền tiếp cận giới hạn để xác minh tính toàn vẹn của hệ thống RNG và các biện pháp bảo mật của 2ok99.

Tất cả đối tác bên thứ ba của 2ok99 đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được xử lý thông tin theo đúng hướng dẫn của chúng tôi. 2ok99 chịu hoàn toàn trách nhiệm về cách các đối tác này xử lý dữ liệu người dùng.

2ok99 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

Các loại cookies 2ok99 sử dụng:

• Cookies thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, bao gồm quản lý phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookies này.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn và cài đặt của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookies phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và nội dung của nền tảng.
• Cookies bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookies có thể ảnh hưởng đến tính năng hoạt động của website 2ok99. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookies trên từng trình duyệt phổ biến tại Việt Nam, bạn có thể tham khảo phần hỗ trợ của trình duyệt đó.

2ok99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hành vi truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả dữ liệu được truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 2ok99 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được ủy quyền với nhu cầu nghiệp vụ thực sự mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 2ok99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự tham gia của các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục và khả năng phục hồi khi có sự cố.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và kiểm toán tài chính.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng rồi xóa tự động.
• Dữ liệu marketing (nếu bạn đã đồng ý): Lưu trữ đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin.

Là người dùng 2ok99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ:

2ok99 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 10 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

2ok99 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người dưới 18 tuổi. Đây là yêu cầu bắt buộc theo pháp luật liên quan đến hoạt động cờ bạc trực tuyến.

• Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, 2ok99 kiểm tra ngày sinh và giấy tờ tùy thân để xác nhận độ tuổi của người dùng.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
• 2ok99 không cố tình thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi. Nếu bạn tin rằng chúng tôi vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, hãy liên hệ ngay để chúng tôi xử lý.

Nền tảng 2ok99 có thể chứa các liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba như các nhà cung cấp trò chơi hoặc cổng thanh toán. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng 2ok99 và không bao gồm các website hoặc dịch vụ bên ngoài đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của bất kỳ dịch vụ bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ. 2ok99 không chịu trách nhiệm về hoạt động bảo mật dữ liệu của các bên thứ ba.

2ok99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn theo một hoặc nhiều hình thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 2ok99 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn khi đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi được công bố.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang chính sách này. Việc bạn tiếp tục sử dụng 2ok99 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Phiên bản hiện tại này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 5 năm 2026.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 2ok99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

• Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu 2ok99
• Email hỗ trợ: [email protected] (địa chỉ email thuần túy, không phải đường dẫn)
• Thời gian phản hồi: trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đối với các khiếu nại chính thức về vi phạm bảo mật hoặc quyền dữ liệu, chúng tôi cam kết cung cấp phản hồi bằng văn bản trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày kể từ ngày tiếp nhận.