Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 2ok99

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các quy tắc, nghĩa vụ và quyền lợi điều chỉnh mối quan hệ giữa 2ok99 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website, ứng dụng và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ 2ok99.app.

2ok99 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động dưới giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi giải trí khác dành cho thị trường Việt Nam.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam bao gồm các thành viên tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và mọi tỉnh thành trên cả nước. Nếu bạn truy cập 2ok99 từ bất kỳ khu vực nào, bạn chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ này tuân thủ pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống.

Để trở thành thành viên 2ok99 và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của nền tảng, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh nhật thực tế. 2ok99 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người chưa đủ tuổi theo quy định.
• Thông tin cá nhân hợp lệ: Bạn cam kết cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng chính xác, trung thực và cập nhật.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản 2ok99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Tự nguyện đăng ký: Bạn tự nguyện tham gia dịch vụ cá cược với tư cách cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba nào và không sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ: Bạn xác nhận không đang trong chương trình tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ nền tảng cờ bạc nào theo yêu cầu của chính bạn.

2ok99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Quá trình này có thể bao gồm việc cung cấp ảnh chụp Căn cước công dân, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn một số tính năng.

2ok99 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay thường được xử lý ngay lập tức trong vòng vài giây.
• Giao dịch qua chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank) thường mất từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với tên đăng ký trên 2ok99. Yêu cầu rút về tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối.
• Số dư trong tài khoản chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ vòng cược theo yêu cầu (nếu có áp dụng từ khuyến mãi).
• 2ok99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hơn 10.000.000 VNĐ.

Mỗi trò chơi và hạng mục cá cược trên 2ok99 có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia. Dưới đây là các quy tắc chung áp dụng cho tất cả hạng mục:

• Tính cuối cùng của kết quả: Một khi ván cược đã được xác nhận và kết quả đã được hệ thống ghi nhận, quyết định đó là chính thức và không thể thay đổi hoặc tranh chấp trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 2ok99 xác nhận.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, 2ok99 có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược cho người chơi liên quan.
• Hệ thống RNG: Các trò chơi casino và nổ hũ tại 2ok99 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp.
• Cá cược thể thao: Tỷ lệ cược cho các sự kiện thể thao như V-League, giải ngoại hạng Anh, hay các giải châu Á có thể thay đổi trước khi ván cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ có hiệu lực.
• Giới hạn cược: 2ok99 áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường và sự kiện. Các hạn mức này được hiển thị trực tiếp trong giao diện đặt cược.

2ok99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên lâu năm. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản sau:

• Điều kiện vòng cược: Tất cả tiền thưởng khuyến mãi đều có kèm yêu cầu vòng cược cụ thể (ví dụ: x20, x30) trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược được công bố rõ ràng trong từng chương trình.
• Mỗi khuyến mãi một lần: Trừ khi có quy định khác, mỗi thành viên chỉ được nhận một khuyến mãi cụ thể một lần duy nhất. Mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị cũng được áp dụng giới hạn tương tự.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi được xác định là lạm dụng khuyến mãi – bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN, hay phối hợp giữa nhiều tài khoản – sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.
• Quyền hủy khuyến mãi: 2ok99 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Chương trình VIP: Thành viên trong chương trình VIP của 2ok99 được hưởng các đặc quyền riêng biệt với điều khoản được quy định trong thoả thuận VIP cá nhân.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau khi sử dụng dịch vụ 2ok99:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng địa chỉ email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán khác nhau.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp, tự động hóa hoặc tối ưu hóa kết quả cá cược.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp thông qua hệ thống thanh toán của 2ok99.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống 2ok99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược, gian lận trong các trò chơi có yếu tố cạnh tranh.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản 2ok99 cho bất kỳ người nào khác.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ 2ok99 hay các thành viên khác.

2ok99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 2ok99 được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.
• Không bán dữ liệu: 2ok99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bảo mật tài khoản: Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Nên sử dụng xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Quyền truy cập dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 2ok99.

Chính sách bảo mật đầy đủ được trình bày chi tiết trong trang Chính sách bảo mật của chúng tôi.

2ok99 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn trong mọi trường hợp.

• Sự cố kỹ thuật: 2ok99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm lỗi mạng internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba hay thiên tai.
• Quyết định cá cược: 2ok99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng. Người chơi tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về các lựa chọn cá cược của mình.
• Thiệt hại gián tiếp: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 2ok99 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.
• Nội dung bên thứ ba: 2ok99 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách hoặc hoạt động của bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba nào được tích hợp hoặc liên kết với nền tảng.

2ok99 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng mức.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Bạn có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách cá cược.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản từ 24 giờ cho đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Kiểm tra thực tế: 2ok99 cung cấp tính năng nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài để giúp người chơi nhận thức về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để được hướng dẫn hỗ trợ chi tiết.

Tài khoản 2ok99 có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi đã hoàn thành các yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: 2ok99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này. Trong trường hợp này, số dư liên quan đến hành vi gian lận có thể bị tịch thu.
• Không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là không hoạt động. 2ok99 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định hiện hành.
• Tuân thủ pháp lý: 2ok99 có quyền đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản nếu được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền hoặc theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến có giấy phép. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 2ok99, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ của 2ok99. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ quản lý 2ok99 sẽ tiến hành điều tra và đưa ra quyết định chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định nội bộ, tranh chấp có thể được chuyển đến cơ quan hòa giải độc lập được chỉ định bởi tổ chức cấp phép của 2ok99.

Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Người dùng có quyền yêu cầu toàn bộ tài liệu liên quan đến khiếu nại của mình.

2ok99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 2ok99 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Hiển thị thông báo pop-up khi người dùng đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi được công bố.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 2ok99 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 5 năm 2026. Mọi phiên bản trước đó đều hết hiệu lực kể từ ngày này.